Politique d’expédition

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés après réception. Ce délai de préparation est distinct du délai d’acheminement du transporteur.

Destinations et modes de livraison

Nous expédions en France et vers les destinations de l’Union européenne proposées lors du paiement. En France, vous pouvez choisir Colissimo à domicile, Chronopost express ou la livraison en point relais Chronopost — Shop2Shop selon les options disponibles pour votre commande. Les services Chronopost proposés pour l’Union européenne dépendent de la destination.

La livraison locale et le retrait en magasin peuvent également être proposés aux commandes éligibles. Le retrait s’effectue à l’Épicerie du Clos, 26 avenue Barbès, 93420 Villepinte. Attendez la confirmation de disponibilité de votre commande avant de vous déplacer.

Livraison en point relais — Shop2Shop

Cette option est proposée en France aux commandes éligibles, pour un colis jusqu’à 20 kg, emballage compris. Sélectionnez « Livraison en Point Relais Chronopost – Shop2Shop » lors du paiement, puis choisissez votre point relais sur la page de confirmation, après paiement. Effectuez ce choix pour que nous puissions préparer l’expédition vers le relais souhaité.

Frais et délais

Les frais d’expédition dépendent du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi. Le montant applicable est affiché avant la validation du paiement.

Le délai d’acheminement dépend du transporteur et de la destination. Une livraison express ne supprime pas le délai de préparation indiqué ci-dessus.

Suivi et assistance

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué pour suivre votre colis. En cas de retard, de colis endommagé ou de problème de livraison, contactez-nous à 93eleven.clos@gmail.com ou au 06 12 15 59 65 afin que nous examinions votre situation.