Questions fréquentes — Livraison, retrait et commandes

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison et le retrait chez 93 Eleven — Épicerie du Clos.

Produits et commandes

Comment passer commande sur 93eleven.fr ?

Choisissez vos produits, ajoutez-les au panier, puis suivez les étapes de commande. Les modes de livraison et les frais applicables sont présentés avant le paiement.

Comment trouver les produits disponibles ?

Consultez notre collection Produits en stock. Elle est mise à jour selon les disponibilités des références dans notre boutique en ligne.

Proposez-vous des boissons originales ou importées ?

Oui. Notre catalogue comprend des boissons, sodas, boissons énergisantes et gourmandises, avec notamment des références françaises et internationales. Consultez les fiches produits pour connaître chaque référence.

Livraison

Quels sont les transporteurs disponibles en France ?

Selon le poids et la destination de votre commande, vous pouvez choisir entre Colissimo à domicile — Standard, Chronopost express ou Chronopost — Shop2Shop en point relais. Les options réellement proposées apparaissent avant le paiement.

Comment choisir mon point relais Shop2Shop ?

Sélectionnez Livraison en Point Relais Chronopost – Shop2Shop lors du paiement. Après paiement, choisissez votre point relais sur la page de confirmation de commande. Effectuez ce choix pour que nous puissions préparer l’expédition vers le relais souhaité. Cette option est proposée en France aux commandes éligibles, pour un colis jusqu’à 20 kg, emballage compris.

Livrez-vous dans d'autres pays européens ?

Oui, vers les pays européens desservis indiqués à l'étape de livraison, avec Chronopost. La disponibilité dépend de l'adresse de livraison.

Combien coûtent les frais de livraison ?

Ils varient selon le poids de la commande, la destination et le service proposé. Le prix exact de la livraison est affiché à la commande avant le paiement.

Quels sont les délais d'expédition ?

Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 3 jours ouvrés. Le temps d'acheminement du transporteur s'ajoute à ce délai et peut varier selon la destination.

Retrait et boutique

Puis-je retirer ma commande sur place ?

Oui, lorsque le retrait en boutique est proposé à l'étape de commande. Attendez la confirmation de mise à disposition avant de vous déplacer.

Où se trouve l'Épicerie du Clos ?

Notre adresse est 26 avenue Barbès, 93420 Villepinte. La boutique vous accueille 7 jours sur 7.

Besoin d'aide ?

Comment vous contacter au sujet de ma commande ?

Vous pouvez écrire à 93eleven.clos@gmail.com, appeler le 06 12 15 59 65 ou utiliser notre page Contact.

Que faire si un produit arrive endommagé ou si ma commande présente un problème ?

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous examinerons votre demande conformément aux conditions applicables.